lionel m.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 26/08/2022
Qqs kilomètres après avoir récupéré mon véhicule, je constate que la pression des pneus est trop basse, et le voyant du lave glace allumé.
Retour au garage pour ajusté tout ça. Le technicien très sympa a repris ces 2 ajustements. Le lendemain, impossible d'ouvrir la vitre passager à partir du bouton passager. Elle fonctionne si j'actionne la vitre à partir du bouton coté conducteur. Réglage ou défaut ???? En téléchargeant l'application Ford, je constae que mon Kuga fait office d'un rappel 22S47. Le vendeur a été surpris et m'a invité à prendre un rendez-vous ultérieurement.
Je pensais que le cable de recharge pour les bornes publiques était fourni avec le véhicule, mais non.
Je finirai par le fait que la batterie était vide lorsque j'ai sorti mon véhicule du garage.
Bref, un peu déçu de tous ces désagréménts qui vont m'obliger de revenir au garage.
Cordialement
-
Satisfaction globale
-
8 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
8 / 10
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
7 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
5 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Narbonne a répondu :
29/08/2022
Bonjour Lionel M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Narbonne
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
