FORD La valette

Avenue du l'Université - BP 36
83162 La valette

Carrosserie

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Après-vente

5	57 %	941 avis
4	32 %	525 avis
3		78 avis
2		34 avis
1		66 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

patrick c. Après-vente - Achat vérifié le 02/06/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 03/06/2025

Bonjour patrick c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD La valette.

10 / 10

patrick l. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 02/06/2025

Equipe professionnelle et réactive.

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 03/06/2025

Bonjour Patrick l.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD La valette.

7 / 10

serge l. Après-vente - Ford Galaxy - Achat vérifié le 26/05/2025

Un problème de combiné d'instruments sur mon véhicule tarde à être résolu.
Celui-ci n'est plus ravitaillé par le fabricant aussi, une solution de réparation est prévue. Je ne blâme pas les personnels de la concession car je sais que le problème n'est pas courant.
Néanmoins les délais entre chaque correspondance sont très long.
J'attends chaque fois 7 à 10 jours avant de relancer pour savoir où en est ma demande.
Je sais que mon véhicule n'est pas récent et j'espère que ce n'est pas la raison pour laquelle j'ai l'impression que mon cas n'est pas une priorité pour l'équipe et la concession.
J'ai toujours été très satisfait des services Ford depuis 25 ans que je roule en Ford.
J'aimerai que cela dure encore.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 9 / 10
Diagnostic Satisfaction: 6 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 31/05/2025

Bonjour serge l.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD La valette

6 / 10

georges et marine e. Après-vente - Ford Transit Connect - Achat vérifié le 23/05/2025

Révision fait le vendredi , samedi fuite au filtre à gasoil reservoir c est vider sur la route 3/4 du plein . véhicule ramener à ford problème étanchéité au filtre donc mal monté et défectueux, problème résolu avec remplacement du filtre et 12litres de gasoil remis dans le véhicule . Véhicule acheter en septembre déjà rentrée 4 fous en réparation.

Satisfaction globale: 7 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Diagnostic: 5 / 10
Diagnostic Satisfaction: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 6 / 10

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 30/05/2025

Bonjour georges et marine e.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD La valette.

8 / 10

antoine et aline c. Carrosserie - Achat vérifié le 20/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 28/05/2025

Bonjour antoine et aline c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD La valette.

5 / 10

stephane c. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 23/05/2025

Je peux rien dire depuis janvier mon explorer et en panne chez vous et ce jour le 25 mai 2025 aucun contact de votre concession. obligé de passer par Ford France où ma concession de Toulon ouest pour le suivi des réparations.de tout façon une demande de remplacement du véhicule a était demandé au près de Ford France et de Toulon ouest.parceque nous avons commencé avec la batterie les connecteurs l'étanchéité de la batterie, les joints et depuis mardi dernier un modules donc beaucoup de problème pour un véhicule neuf.donc voilà la note de 3 et s'il avait un moin 10 sais se que j'aurais mis aucun dialogue avec votre concession.et pour Toulon ouest rien n'a dit vous avez une équipe super surtout les plans et atout les niveaux voilà depuis le 2juin j'ai récupéré mon explorer a ma consesion de Toulon ouest et a se jour aucune communication de Ford la Valette oui ils se occupé de mon véhicule mais relation client c'est le néant même pas un petit geste commercial c'est vraiment une honte .

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 2 / 10
Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Diagnostic: 2 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

7 / 10

laure c. Après-vente - Achat vérifié le 15/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 19/05/2025

Bonjour laure c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD La valette.

10 / 10

gerard n. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 15/05/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 16/05/2025

Bonjour gerard n.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD La valette.

5 / 10

olivier d. Carrosserie - Ford Kuga - Achat vérifié le 13/05/2025

Le remplacement du pare brise a été mal réalisé. Cela a contraint l’acheteur de mon véhicule à joindre l’atelier pour organiser sur Toulouse l’intervention visant à régler le problème. Cette personne m’a par ailleurs informé qu’il n’y avait plus de lave glace dans le réservoir.
Ce véhicule en plus du changement de pare brise a été entretenu avec une révision dans le même temps !
Imaginez que le résultat m’apparaît comme moyennement satisfaisant !
S’il manque du liquide lave glace je me pose la question sur le sérieux et la garantie de cette révision. Pour votre information j’ai revendu le véhicule 15 jours après votre maintenance. Pour vous servir et vous aider dans votre performance de qualité. Cordialement

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 14/05/2025

Bonjour olivier d.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD La valette.

9 / 10

henri et denise b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 07/05/2025

Aucune remarque à formuler sur cette intervention.

Cyril R. du point de vente FORD La valette a répondu : 10/05/2025

Bonjour henri et denise b.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD La valette.