pierre et cecile r.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 16/09/2022
Ayant reçu un mail nous demandant d'arriver à l'heure pour notre révision et campagne de rappel afin de faciliter notre enregistrement, nous avons respecté cette demande et nous sommes arrivés à l'heure. Mais nous avons dû attendre 30 minutes pour que quelqu'un s'occupe de nous ! Pourquoi nous demander à nous d'être à l'heure si vous ne respectez pas ces horaires ????
D'autre part, la restitution du véhicule s'est fait à la va-vite "tout est bon ,merci au revoir". Aucun passage en revue de ce qui avait été fait si je ne le demandais pas moi même.
Pas de prêt de véhicule pour une campagne de rappel, à moins de payer ??? Quelle blague!
Enfin, véhicule rendu sans même un petit passage au jet. Je sais que cela ne fait pas partie de la révision, mais c'est un petit geste de la concession qui sert de message "voyez comme on s'occupe bien de votre véhicule", ce que fait justement l'autre concessionnaire de mon second véhicule ( qui n'est pas un Ford)
Je donne un 4 pour au moins le service carrosserie qui lui est vraiment très réactif et sympathique, sans quoi la note aurait été plus basse.
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Satisfaction globale
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4 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
