FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	751 avis
4	34 %	528 avis
3		151 avis
2		38 avis
1		100 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

jean-paul s. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 28/07/2023

Bon accueil, par le commercial Cyril, et la direction, véhicule qui répond à nos besoins, délai un peu long, mais c est la rançon de la gloire.En clair très satisfait.Ne changer rien.Cordialement jp SEGOND

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 04/08/2023

Bonjour Jean-paul S.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

emilie c. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/08/2023

Bonjour Emilie C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

8 / 10

marie laurence v. Après-vente - Achat vérifié le 01/08/2023

On me fixe un rendez-vous pour 9h et on me prend 20mn après ce n’est pas normal, on m’envoie une vidéo de la prestation ce que je vois c’est juste le capot de ma voiture avec l’immatriculation je ne sais pas du tout ce qui a été changé lors de la révision mais je fais confiance à Ford et espère que le travail a été fait consciencieusement Salutations

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 03/08/2023

Bonjour Marie Laurence V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

1 / 10

gerard a. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 31/07/2023

Service Après Vente médiocre voire inexistant

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Ford G. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/08/2023

Bonjour Monsieur A.,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre situation.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Marseille.

9 / 10

christian p. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 31/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 02/08/2023

Bonjour Christian P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

serge m. Après-vente - Ford Kuga - Achat vérifié le 28/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 31/07/2023

Bonjour Serge M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

laurence b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 26/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 28/07/2023

Bonjour Laurence B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

norbert g. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 20/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 27/07/2023

Bonjour Norbert G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

5 / 10

nahel b. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 20/07/2023

1 ère expérience chez Ford occasion en 2019 Top!!!
2 ème expérience en 2023 très décevante : manque d'information et informations ou pas assez claires.(lors de la commande de mon nouveau véhicule neuf)
Mauvaise communication à chaque fois qu'on doit me rappeler on ne me rappelle pas.
C'est dommage

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 27/07/2023

Bonjour Monsieur B.,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Nous prêtons la plus grande attention à vos remarques, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre situation pour tenter de vous apporter toutes les réponses à vos questions.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Marseille.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

nathalie et jerome a. Achat véhicule d'occasion - Ford Puma - Achat vérifié le 19/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 27/07/2023

Bonjour Nathalie Et Jerome A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.