Très mécontente de vos services.
J ai amené la voiture pour un suivi avec contrat d entretien.
Contrat 30000 km
Ma voiture avait 34000 km
Vous vous êtes contentés de faire les niveaux alors qu il faut changer les plaquettes et les disques.
Pour info les niveaux je sais encore les faire.
Les essuie glaces n ont même pas été changés
Je ne recommanderais pas votre concession auprès de mon entourage.
Concernant le changement des pneus on m annonce 300 € puis on le rappelle et avec une déduction de 30% on m annonce 349 €
Bravo
Ford G. du point de vente
FORD Marseille a répondu :
10/07/2023
Bonjour Madame S.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes au regret de constater que votre passage chez nous ne vous a pas donné satisfaction.
Afin d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
Bien cordialement,
Les équipes Ford Marseille.
