Très mécontent car le lendemain d'un entretien un bruit à la voiture est survenu. L'entretien ayant eu lieu un vendredi, ma voiture a été immobilisée tout le weekend car je n'ai pas pris le risque de rouler avec sans savoir.Le lundi matin retour à la concession et bizarrement on m'annonce qu'il y a un problème au niveau de la courroie d'alternateur. La voiture ne peut plus rouler....alors qu'elle sort tout juste d'un entretien !!!! La voiture n'a qu'un an et 30 000 km !!!! De plus, je demande un véhicule de prêt car je dois me rendre au travail et là on me répond ce n'est pas possible, nous n'avons plus de véhicule de prêt... en bref voyez de vous même avec Kia France. Cela m'a pris la journée entière, j'ai eu le véhicule de location qu'à 16h30. En m'étant pourtant rendu à la concession depuis 8h...... Journée de travail perdue pour moi....qui ne me sera pas payée....
Star Auto Saint Saulve a répondu :
18/07/2022
Bonjour Monsieur D.,
Je suis désolé que votre expérience ne vous ai pas satisfait, il est vrai qu'en période estivale notre planning est très lourdement chargé, tout comme celui des prêts de véhicules, et les rendez vous un peu plus long à obtenir pour des recherches de pannes et diagnostic.
Nous avons fait au plus vite pour le remplacement du galet tendeur de l’alternateur, tombé en panne ultérieurement à la révision.
Je vous prie de nous en excuser.
Cordialement.
La Direction.
