Nassera S.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 09/06/2026
Tout d’abord, mon pare-brise a été fêlé, et là j’essaye d’appeler pour savoir si ils prennent en charge ma franchise avant de le changer, mais évidemment personne ne me répond alors que mon pare-brise n’était pas fêlé à l’arrivée. D’ailleurs, s’il avait été fêlé, le vendeur m’aurait dit de le changer, puisqu’il voulait déjà me changer la batterie, il voulait me changer les roues arrière. Alors évidemment je ne suis pas très contente.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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3 / 10
Groupe Como a répondu :
20/07/2026
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le pare-brise et que notre service téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu l'assistance nécessaire dans un moment crucial. Soyez assurée que nous allons examiner cette situation pour améliorer notre réactivité et éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
