Elodie M.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 03/02/2026
C’est dommage que les jeunes femmes de l’accueil qui encaissent soient aussi peu aimables en vrai qu’au téléphone. Ça a toujours été comme ça dans votre garage. Qui les recrute? Qui les forme?
Les gars de l’atelier ont une super attitude par contre, et on ne leur tient pas vraiment rigueur de leurs oublis qui imposent un second passage rapide au garage après la révision (remise à zéro du compteur d’entretien, mise à l’heure de l’horloge, upgrade logiciel, etc…).
Pour finir, dommage que vous ne proposiez plus l’option payante du nettoyage approfondi pour les clients qui souhaitent se l’offrir.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
12/02/2026
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'équipe de l'atelier a su vous offrir un bon service, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires concernant la formation et le recrutement de notre personnel sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer cette situation. En ce qui concerne l'option de nettoyage approfondi, nous comprenons que cela pourrait enrichir notre offre et nous allons réévaluer cette possibilité. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'évoluer et de mieux servir notre clientèle.
L'Equipe du smart Center Trocadéro
