Je ne suis pas du tout content. Le réceptionnaire ne fait pas correctement son travail et ne fait pas la facture comme il a dit. Le jour J, il n’est pas là. Le responsable n’a pas trouvé la trace de dossier. Il m’a facturé le maximum de 2h = 300€ juste pour faire un devis sur une panne qui a besoin moins 1h de savoir. Le service est mal fait et facturé très cher. Même après Le réceptionnaire est revenu et a reconnu que je suis surfacturé de trop. Mais la direction fait sourd oreille, ne veut pas rembourser ni faire avoir. Il ne fait rien, ne répare rien mais il m’a facturé cher quand même. Ce n’est pas honnête. Je ne recommande pas.
Groupe Como a répondu :
28/10/2019
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Après vérification auprès de notre commercial les travaux effectués correspondent bien à votre demande initiale afin de trouver votre panne électrique.
De plus, nous avions été transparent sur les travaux effectués sur le véhicule et ceux nécessaire à sa réparation.
La recherche de panne a nécessité la dépose de plusieurs éléments afin de les contrôler , vous n'avez pas souhaité effectuer les travaux de remise en état , nous avons donc remonté votre véhicule afin de vous le restituer ,c'est l'ensemble ce temps passé qui vous a été facturé.
Nous restons à votre entière disposition pour plus d'informations.
l'équipe de Como Bastille
