Mercedes-Benz - Como Bastille

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75012 PARIS

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5	52 %	6 541 avis
4	26 %	3 286 avis
3		841 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Mustapha E. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2019

Accueil chaleureux, conseils techniques pertinents.

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2020.C.David

10 / 10

Gilles B. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

Bonjour Monsieur, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année.C.David

1 / 10

Robert Ou Catherine G. Après-vente - Achat vérifié le 17/12/2019

Changement de pare brise payé mais non effectué. Réclamation en cours de traitement.

Groupe Como a répondu : 09/01/2020

Bonjour M Robert G,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait,
Votre réclamation a été pris en compte, et le pare brise à bien été remplacé.
Nous tenons une fois de plus à nous excuser.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2020.QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

4 / 10

HUBERT B. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2019

Lors de l'achat de mon véhicule en décembre 2016 j'ai souscrit un contrat SERVICES (50000kms) .
Je précise par ailleurs que je roule essentiellement a Paris d'où une usure des freins particulière.
Lors de la révision annuelle de décembre 2019 j'ai insisté, MAIS EN VAIN, pour que l'on remplace préventivement les plaquettes de frein de mon véhicule (B180) pour éviter un nouveau passage (prévisible) en atelier courant 2020 .
Or mon contrat prévoit ce type d'intervention et je n'ai jamais "failli" en ce qui me concerne lors de chaque prélèvement mensuel prévu dans mon contrat services.

Groupe Como a répondu : 09/01/2020

Bonjour M Hubert B,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait.
Avec le contrat d'entretien nous ne pouvons pas remplacer préventivement les plaquettes de freins. Il faut attendre que le voyant soit allumé au combiné pour que le contrat le prenne en charge. Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2020. QG

6 / 10

Frederic M. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2019

Peu de coordination. Service client médiocre malgré le café et la gentillesse de mon commercial et de l'ensemble du personnel.
Retour au standard ne nombreuses fois avant d'obtenir l'interlocuteur.
Système audio en protection antivol après l'intervention.
Plus de GPS, de téléphone et de radio pour les vacances.
Il s'agissait de changer 2 feux arrières.
Performance globale sans doute impactée par les grèves dans les transport.

Groupe Como a répondu : 09/01/2020

Bonjour M Frederic M,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait. Nous mettons tout en œuvre afin de faciliter la prise en charge téléphonique de votre conseiller.
Concernant la protection antivol du système audio nous vous invitons à passer en concession afin que nous puissions résoudre rapidement ce désagrément.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne année 2020. QG

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Petra C. Après-vente - Achat vérifié le 17/12/2019

Excellent accompagnement par le commercial; une gentillesse et une efficacité exemplaire.
Problème à l'atelier : le véhicule que je venais d'acquérir n'avait plus une goutte d'huile et j'ai failli avoir des problèmes sur l'autoroute.

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes après-vente.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2020.C.David

8 / 10

Antonio D. Après-vente - Achat vérifié le 20/12/2019

Un excellent accueil, à l écoute.
Voiture propre après le rendez-vous !

Groupe Como a répondu : 16/01/2020

Bonjour Antonio D.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Bastille pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !QG

10 / 10

Francois L. Après-vente - Achat vérifié le 17/12/2019

10 La prestation a été conforme à ma demande ainsi que la facture.Mon véhicule m a éte rendu à la date prévue.

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

9 / 10

Fredrick G. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2019

Très bon service et garage très beau.

Groupe Como a répondu : 14/01/2020

10 / 10

Daniel F. Après-vente - Achat vérifié le 19/12/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 13/01/2020

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