Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 883 avis
4	26 %	3 470 avis
3		874 avis
2		583 avis
1		1 309 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Valerie B. Après-vente - Achat vérifié le 20/08/2025

Parfait pour la révision
En revanche je cherchais à acheter un nouveau véhicule break C 220 thermique d’occasion ou de direction finition AMG et rien de disponible …
Je ne suis pas pressée ….

Groupe Como a répondu : 27/08/2025

Bonjour Madame BOUVIER Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 10/10 et pour vos commentaires positifs.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service lors de votre révision.
Concernant votre recherche d'un véhicule break C 220, nous comprenons parfaitement vos attentes et restons attentifs à toute nouvelle opportunité qui pourrait correspondre à vos critères.
N'hésitez pas à revenir vers nous à tout moment, et nous serons heureux de vous tenir informée des disponibilités.
Merci encore pour votre confiance et votre patience !
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

9 / 10

Jean Michel C. Après-vente - Achat vérifié le 20/08/2025

Toujours parfait accueil informations tout est OK

Groupe Como a répondu : 26/08/2025

Bonjour Monsieur C. Jean Michel,
Votre retour positif nous enchante et nous vous remercions pour votre évaluation de 9/10.
C'est un plaisir de savoir que notre accueil et nos informations ont répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n'hésitez pas à les partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

10 / 10

Dominique G. Après-vente - Achat vérifié le 18/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 21/08/2025

Bonjour Dominique G.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

4 / 10

Michel W. Après-vente - Achat vérifié le 18/08/2025

Un SMS et quatre ou cinq appels téléphoniques sans réponse. Accueil convenable pour me présenter la facture et l’encaisser. À vous de juger si c’est suffisant pour garder un client.

Groupe Como a répondu : 03/09/2025

Bonjour Monsieur Michel W.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récente expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu la réponse rapide que vous attendiez et que notre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, notamment en matière de communication.
Nous vous invitons à contacter directement votre conseillère Charlotte afin de mieux comprendre vos préoccupations et d’y remédier.
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.david

1 / 10

Severin F. Après-vente - Achat vérifié le 18/08/2025

J’ai fait ma révision chez Mercedes Como Bastille avec Charlotte Chazal. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes : après une facture de près de 1000 €, j’ai dû revenir dès le lendemain car il y avait une marque sur mon filtre à huile, ce qui est décevant pour une prestation de ce niveau.
En revanche, je tiens à souligner que tout le service d’accueil a été vraiment au top : chaleureux, disponibles et professionnels. Merci à eux pour leur écoute, même si le service global mériterait d’être plus soigné compte tenu du tarif.

10 / 10

Jean-Philippe B. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 14/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 18/08/2025

Bonjour Jean-Philippe B.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

1 / 10

Si Si G. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 04/08/2025

Deux fois que nous laissons notre voiture plusieurs jours pour le même problème de dysfonctionnement de la caméra de recul et le problème n'est toujours pas résolu.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 2 / 10

8 / 10

Nasser K. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 12/08/2025

Bonjour,

Je reviens vers vous suite à la révision faite dans votre garage le 11/08/2025.
Tout s’est bien passé de l’accueil à la prise en charge ainsi qu’e la restitution. Sauf une chose que j’ai constaté à l’utilisation les niveaux ont bien été fait dont le réservoir pour le lave glace, par contre celui-ci ne fonctionne plus alors qu’il fonctionné correctement avant le dépôt au garage.
Que dois-je faire ? Appeler le garage ?
Merci d’avance

M. Katani

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 02/09/2025

Bonjour Monsieur K. Nasser,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à la révision de votre véhicule.
Nous sommes ravis que l'accueil et la prise en charge aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le problème du lave-glace, nous vous conseillons effectivement de contacter notre garage afin que nous puissions examiner cela rapidement et résoudre la situation.
Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons nous assurer que votre véhicule fonctionne parfaitement. Merci encore pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une agréable journée. C.David

1 / 10

Sidy F. Après-vente - Mercedes Viano - Achat vérifié le 14/08/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

9 / 10

Albert M. Après-vente - Achat vérifié le 12/08/2025

LE NETTOYAGE DU VEHICULE ETAIT VRAIMENT MOYEN

Groupe Como a répondu : 19/08/2025

Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.