laurence r.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 13/01/2026
Défaut de conseil, incompétence,mise en danger .Degradation du service .j 'ai du retourner en concession en janvier 2026 pour faire remplacer une rotule de suspension a gauche décrite comme défaut majeur très usagée après un contrôle technique fin décembre 2025 alors que j'avais alerté le garage par deux fois en septembre et octobre 2025 sur l'état de celle ci et de ma Fiesta de 202 000 kms vendue et entretenue régulièrement à ma demande par la concession.J'avais eu exactement le même problème sur la rotule de suspension a droite remplacée en urgence par le garage AD d'Argeles en juin 2025 après deux signalements en concession en mars et mai 2025 .Je suis très en colère.En plus le contrôle technique mentionne d'autre défauts mineurs je n'ai eu ni conseil, ni préconisation spontanée. C'est la première fois depuis plus de 15 ans que je suis très mécontente.Plus aucun accompagnement, défaut de conseils et 4 erreurs très graves avec de potentielles conséquences mortelles avant des trajets longs avec des passagers et bagages pour les vacances (chambery Dax,chambery Argeles, Chambéry Cognac).
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
27/01/2026
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre expérience avec notre concession. Nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque de conseils et de service, surtout concernant des éléments aussi critiques pour votre sécurité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions comprendre plus en détail votre situation afin de corriger ces erreurs. Je vous invite à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble et rétablir votre confiance.
L'équipe Ford Chambéry
