robert g.
Après-vente
- Ford Kuga
- Achat vérifié le 11/10/2022
bonjour,
D'abord, le sms qui me dit d'être ponctuel est trop impératif.
La suite confirme ce que je viens d'écrire, puisque mon véhicule n'a été concerné par l'intervention qu'une heure plus tard que celle de mon rendez-vous .
Le personnel concerné a bien essayé de m'expliquer que le retard était indépendant de leur volonté compte tenu du protocole qu'il est obligé de respecter.
Je n'en veux à personne mais le personnel du concessionnaire subit le mécontentement engendré par peut-être une organisation à améliorer.
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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3 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Cyril R. du point de vente
FORD Chambéry a répondu :
14/10/2022
Bonjour Robert G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Chambéry
