ARNAUD B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 12/08/2026
La révision devait durer 1 journée et on devait me prévenir par SMS pour revenir chercher ma voiture. Je n’ai reçu aucun SMS donc je me suis rendu à 18h chercher ma voiture car j’en avais besoin pour partir avec ma femme pour deux jours.
Je suis arrivé, l’atelier était fermé, il y avait des gens chez Toyota, mais ils ne pouvaient pas me rendre ma voiture.
Je suis donc revenu le lendemain matin. Et pendant que je faisais la queue, j’ai reçu un SMS m’indiquant de venir chercher ma voiture.
Je trouve incroyable qu’on ait même pas pris le temps de me prévenir la veille, et plus que ça, j’ai dû annuler l’escapade prévu.
Devant mon mécontentement, j’ai eu une ristourne sur ma révision, mais ça ne remboursera pas l’escapade qui était planifié.
Il y a un vrai problème de communication.
De plus, votre questionnaire ne devrait pas inciter à mettre d’une neuf ou du 10 comme vous le faites, ni vos conseillers nous le dire, vous biaisé, vos enquêtes de satisfaction.
J’accepte de donner mon nom : Boirel, Arnaud, client, très insatisfait, du service et de la maigre compensation.
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Accueil & prise en charge
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3 / 10
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Écoute & empathie
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3 / 10
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Clarté & transparence
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2 / 10
