Aziz G.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/10/2022
Malheureusement il n est pas possible de mettre zéro , le pire Mercedes que j ai connu , aucun respect du client , l objectif n est pas là satisfaction du client mais uniquement de vous soutirez le maximum d argent a chaque passage , j ai demandé à être appeler pour avoir des explications sur les réparations à faire : au final ils ont mis une semaine pour me rappeler malgré mes relances . De plus le numéro du responsable est erronée , on tombe chez un particulier et au passage il est impossible à un client de parler au responsable atelier . Notre seul interlocuteur est une réceptionniste atelier qui ne connais strictement rien a la mécanique , on achète une Mercedes pour avoir une belle voiture , sûre , efficace , de qualité et avec un service client en cas de problème . En l occurrence ici aucun service client , des explications flou, et puis pour finir en beauté des menteurs . Au final acheter une autre marque ou bien emmènez votre MB hors réseau Mercedes , sa vous coûtera moins chère et vous aurez plaisir de régler votre facture à un garagiste compétent et honnête et qui vous respecte .
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
12/10/2022
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande. Le problème sur votre véhicule ne peut pas prit dans la campagne de rappel. Ce sont deux problèmes bien différents.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
