Totalement déçu ...
1.prise en charge : on me fait signer l'ordre des travaux ... alors que j'ai contrat 5 ans extension de garantie + entretien qui coûte 56 euros par mois
De plus ma voiture a presque 3 ans pour moins de 9000 km (lié au covid)
2.a la récupération, ma voiture n'était pas nettoyée nl extérieur ni intérieur... dans d'autres marques on pose la question à la prise en charge
3. Aujourd'hui , pas un seul CR de l'intervention : points vérifiés... état d'usure des plaquettes et pneus
En conclusion pour une marque dite de référence.... il faut absolument revoir votre process
👎👎
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
05/10/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
