PIERRE ALAIN A.
Achat véhicule neuf
- Hyundai i10
- Achat vérifié le 14/10/2020
Globalement l'expérience de vente aurait été très bonne si nous n'avions pas eu de tres grosses difficultés dans la gestion de notre dossier de crédit ballon.
Malgré un dossier complet fourni le 19 Septembre dernier, la livraison du véhicule a été retardée 2 fois à cause de la banque fournissant le service de financement (BNP, apparemment), qui a demandé à plusieurs reprises de nouvelles pièces pour compléter le dossier, entre autres des éléments dont l'intérêt est très discutable pour décider ou non d'accorder un financement de crédit ballon...(que peuvent-ils bien vouloir faire avec notre attestation d'assurance de résidence principale ??? Ainsi que mes relevés de compte sur 2 mois, ce qui est très intrusif et n'était pas du tout prévu au départ dans les éléments à fournir pour la demande de financement)
La livraison de la voiture a donc été retardée: elle était prévue avant le 07/10, et a eu lieu finalement le 14/10, la BNP demandant encore des pièces les jours précédents la livraison...
Donc, une nette amélioration de la manière de gérer les demandes de financement serait la bienvenue pour ne pas mettre vos équipes de vente en difficulté, et de pas pénaliser vos clients en demandant toujours plus de justificatifs et en retardant la livraison de leur véhicule.
