Marie-Line P.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 21/07/2025
Bonjour,
je suis satisfaite dans l'ensemble. En effet, je suis relativement satisfaite de mon achat, cependant j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de carnet d'entretien dans le véhicule, qui pourtant servira tout le temps où je serai en possession du véhicule et il me semble important d'en avoir un, dommage.
Le vendeur m'avait indiqué avoir fait réinitialiser le véhicule, pourtant, je suis dans l'impossibilité de me connecter à Bluelink, celui-ci est toujours au nom de l'ancien propriétaire et je n'y ai donc pas accès, encore dommage.
Lors de la présentation du véhicule le vendeur m'avait indiqué à plusieurs reprises que le kilométrage du véhicule était à 5000 km, pourtant lors de la réception du véhicule, celui-ci indiquait 6 700 km, ce n'est pas anodin, la remise n'est donc pas équitable puisqu'il m'avait indiqué 1000 € par tranche de 1000 km, ce qui aurait dû faire 6 700 € de remise et non 5 000€.
Lors de la signature de mon prêt auto, la personne en charge du prêt a répondu à plusieurs de mes interrogations, notamment certains pourcentages inscrits dans le prêt. Cette personne m'a indiqué que dans mon financement, tout était compris et que lors de passages au garage, je n'aurais rien à payer puisque c'est compris dans mon contrat... sauf les pneus. J'avoue avoir été satisfaite de cette réponse, parce que je ne savais pas que cela se faisait, sauf que le vendeur m'a dit le contraire lors d'une conversation, que j'aurais tous les frais à payer. Qui de ces deux personnes à la bonne réponse à m'apporter ?
Pour finir, j'ai demandé au vendeur quelle était l'huile de moteur à utiliser pour le véhicule, il n'a pas su me dire, et aussi à quel moment je devrais faire ma première vidange, sa réponse a été je ne sais pas, vous recevrez un rappel sur le véhicule.
Toutes ces petites choses qui font que je suis mitigée, en effet, un bon vendeur n'est pas seulement attentif au client, il doit surtout apporter les réponses aux questions que le client pose.
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
02/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage en concession.
Ceci est toujours très valorisant pour nos équipes, nous le leur transmettrons.
Bonne route.
L'équipe GCA HYUNDAI Rennes
