Isabelle M.
Après-vente
- Hyundai Ioniq
- Achat vérifié le 25/11/2025
Je ne suis pas satisfaite.
On m’annonce un prix très élevé pour la révision de la voiture à la prise de rendez-vous par téléphone, et personne ne l’explique.
À la fin de mon contrat d’entretien , on m’avais communiqué 2 tarifs, un pour la petite révision et un autre pour la grande révision. Ces tarifs n’existe plus, et celui de la grande révision est annoncé à 200€ de plus!
On m’a expliqué en concession que ce tarifs n’était pas pour ma voiture qui est une Ioniq 1, j’ai eu un tarif + appréciable. Mais ça donne l’impression que c’est à la tête du client. Les personnes que j’ai au téléphone on la fiche de mon véhicule sous leur yeux, ils voient bien que c’est une Ioniq 1.
De plus, je dois revenir pour faire le diagnostic car il faut une batterie à 80%, j’aurais aimé que l’on m’en informe afin que je prennes des dispositions au lieu de devoir revenir !
On me refait déplacer. Vos horaires ne sont pas pratique du tout, on doit se rendre disponible en journée en semaine, donc prendre du temps sur notre temps de travail, ou trouver quelqu’un pour emmener notre véhicule.
Il serait bien d’améliorer ces points
Cordialement
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
02/12/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA HYUNDAI Rennes.
