ANITA F.
Après-vente
- Toyota Avensis
- Achat vérifié le 29/08/2020
Assez déçu des réponses à deux problèmes sur mon véhicules. Suite à révision annuelle de mon avensis skyview break.
Eau dans feu arrière (problème expliqué pour prise en compte lors de la révision) : je reprends le véhicule et on n'a pas regardé... réponse faire un trou dans celui-ci, ou changement d'optique pour 215 euros... je vais chez un garagiste qui démonte le feu, vide l'eau me propose de revenir si problème récurent pour refaire le joint le tout gratuitement ! Bref !
Le lendemain de la révision je constate que les capuchons sur les valves de pneus 2sur 3 sont absentes, je repasse à la concession, et la à mon grand mon étonnement la personne de l'accueil me dit que c'est normal car changement de fournisseur et ils se dévissent en roulant ... qu'il va m'en remettre mais que ca ne tiendrait pas, je vous passe les autres explications scabreuse.... autant vous dire que ca relevait du comiques.
Le tout étant couronne par le conseil du Monsieur qui me recommande lors de l'enquête de satisfaction de mettre 10 et non 8 car chez Toyota 8 ce n'est pas apprécié ... je lui ai gentiment répondu que dans ce cas il ferait mieux de remplir cette enquête lui-même.
Conclusion je suis toyota depuis 6 ans mon véhicule a été suivi à Cherbourg et Saint-Lo chaque année avec des équipes supers et compétentes, quand à Flers je ne critique pas le service mécanique, mais l'accueil d'une personne incompétente qui dessert l'image de la concession, dommage ! ...
