FREDERIC L.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 12/06/2026
Bonjour,
Entretiens 6 mois après l'achat d'une auris occasion.
Je l'ai achetée ayant fait le choix d'aller en concession, donc payer un peu plus cher pour la garantie et le suivi.
Résultat : les moteurs électriques des rétroviseurs ne fonctionnent plus correctement, je demande à ce qu'ils soient pris en charge par la garantie Toyota ... et non ! Ça n'entre pas dans la garantie. Une garantie moteur et pont n'a aucun intérêt pour une hybride Toyota c'est tellement fiable! Ce qui m'intéressais c'était justement les petites choses comme ça et les moteurs c'est très cher.
J'aurais aimé une prise en charge commerciale car pour moi c'est ça une concession.
Et le relationnel client n'est pas vraiment là... peu d'échanges, j'ai bien senti que je dérangeais à demander le changement des moteurs électriques des rétros...
Autant aller sur le bol coin je l'aurais payée 2000 euros De moins, donc de quoi changer les moteurs.
Comme beaucoup, des paroles à la vente puis les actes ne suivent pas.
Déçu.
GCA TOYOTA Flers a répondu :
19/06/2026
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Flers.
