J'ai acheté une C3 moteur puretech en 2021. Les problèmes sur ce moteur (encrassement prématuré de tout le circuit dû au fait que la courroie de distribution tourne dans un bain d'huile) était déjà connu de ce concessionnaire. Ils savaient que j'allais avoir une consommation excessive d'huile et que je pouvais à tout moment tomber en panne avec ce moteur non fiable. Ce qui a été le cas en janvier 2026. Après avoir essayé plusieurs réparations, ils m'ont annoncés que le moteur était HS et qu'il fallait le remplacer pour un reste à charge de 1600 euros (le constructeur ayant accepté une prise en charge de 75 %). J'estime que je ne devais pas payer la réparation de cette voiture qui m'a été vendue avec des vices cachés. Ils se sont déchargés de toute responsabilité. Aujourd'hui je me retrouve avec une voiture inutilisable et invendable vu que ses problèmes mécaniques sont connus de tous !
Par ailleurs quand je leur ai demandé de me faire des devis pour certaines réparations les sommes demandées sont 2 à 3 plus élevées que chez d'autres garagistes.
Je ne recommande vraiment pas cette concession.
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
05/03/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés mécaniques majeures que vous rencontrez avec votre véhicule actuel. Cependant, il semble y avoir une confusion importante sur l'établissement concerné par votre message.
Après vérification de nos dossiers, il apparaît que vous n'avez pas acheté cette Citroën C3 dans notre concession Toyota de Saint-Nazaire. En revanche, nous avons eu le plaisir de vous compter parmi nos clients lors de l'achat de votre précédent véhicule, une Toyota Aygo, dont vous aviez été, selon nos échanges, pleinement satisfaite.
Votre litige actuel concernant le moteur Puretech et les conditions de prise en charge par le constructeur doit donc être adressé directement au point de vente Citroën où vous avez acquis ce véhicule, ou au garage qui en assure l'entretien. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de la vente ou du suivi technique d'un véhicule d'une autre marque acheté hors de notre réseau.
Nous comprenons votre frustration, mais il nous semble injuste que notre concession soit pénalisée par un avis négatif pour une vente et des réparations que nous n'avons pas réalisées.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez retrouver la fiabilité de la marque Toyota pour votre prochain projet automobile.
Cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur de la concession Toyota Saint-Nazaire
