Ils ont mis des fausses informations sur l’annonce du véhicule dans l’annonce il est indiqué que le CarPlay est fourni avec le véhicule mais ce n’est pas le cas du coup je me retrouve à payer 360 euros de ma poche alors que le vendeur ne m’a pas prévenu de cela et je n’ai eu aucune indemnisation cependant moi j’ai bien réglé le solde de mon ancien véhicule qui s’élève à 2700 euros j’ai été très transparent depuis le début de plus je suis un client fidèle de Toyota
Je suis très dessus de la manière dont Toyota a traité avec moi ce n’est pas professionnel de leurs part…
GCA TOYOTA Saint-Nazaire a répondu :
05/03/2026
Bonjour Monsieur Y.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à l'achat de votre Mercedes d'occasion dans notre établissement.
Je tiens à apporter des précisions importantes concernant le système Car Play. Lors de la mise en ligne de l'annonce et de la séance photo, le système était bien actif et fonctionnel car il était encore rattaché au compte du précédent propriétaire.
Ce système d'activation par abonnement nominatif est une spécificité propre à la marque Mercedes. Étant une concession Toyota, nous ignorions que cette fonction se désactiverait automatiquement lors de la réinitialisation du véhicule pour votre mise en main. Il n'y a donc eu aucune intention de notre part de fournir une information erronée, le véhicule étant techniquement équipé du matériel nécessaire.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous avez fait le déplacement depuis la région parisienne. Soyez assuré que nous sommes actuellement en recherche d'une solution pour pallier ce désagrément et compenser les frais que vous avez mentionnés.
Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions trouver une issue favorable à ce différend. Notre objectif est que vous puissiez profiter pleinement de votre véhicule.
Cordialement,
Benoît Chardonnet
Directeur de la concession Toyota Saint-Nazaire
