MATHIAS & AURELIA B.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 19/01/2021
bonjour,
je suis venu une première fois pour faire équiper mon CHR du réglage lombaire électrique qui était absent de l'équipement alors qu'il fait partie du pack édition. Lors de ce rendez vous, j'en ai profité pour évoquer qu'une des accroches du coffre ne tenait pas. En effet, la vis était "foirée" depuis la livraison du véhicule mais je ne m'en suis rendu compte que plus tard. Lors de la réception, on me dit que tout est réparé. Or, heureusement que j'ai vérifié : la vis ne tenait toujours pas. Et la seule excuse que l'on me donne, c'est : "il a fallu forcer pour que la vis ne tienne pas et cela ne s'est pas fait tout seul.". J'ai été très déçu de cette insinuation et au final, aucune solution n'a été proposée.
Lors de ma deuxième visite pour une réparation de l'arrière du véhicule suite à un accident, là encore, il y a des oublis de réparation...(plis sur le haillon et fissure sur le parechoc). je devrai donc revenir pour que la réparation soit achevée.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
26/01/2021
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
