Bonjour,
Très satisfait du service de l'accueil, du personnel du garage etc ...
Ma note est due à l'augmentation des tarifs pratiquée depuis 1an. L'inflation ne justifie en rien un tel saut.
Toutes les voitures électriques du marché bénéficient d'entretiens et contrôles tous les 2 ans voire plus, vous annuel.
La plus part des voitures électriques bénéficient de la mise à jour à distances, cela n'existe pas chez vous.
Vraiment dommage pour une voiture aussi sympathique à vivre au quotidien.
Groupe Como a répondu :
06/12/2023
Cher(e) Anne,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait(e) de notre service d'accueil et du personnel de notre garage. En ce qui concerne les tarifs, nous tenons à vous informer que les coûts d'entretien et les mises à jour de nos voitures électriques sont alignés sur les normes recommandées par le fabricant.
Nous comprenons votre déception quant aux mises à jour à distance. Nous prenons en compte vos commentaires et travaillons activement pour améliorer nos services en tenant compte des besoins de nos clients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous nous efforcerons de mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre concession et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Smart Vélizy
