Pascal F.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 18/05/2020
Je suis client depuis 15 ans et je fais réviser ma SMART tous les ans.
Cette fois-ci ce fut la pire expérience, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la récupération de mon véhicule le 05/05/2020.
J’ai envoyé un e-mail au directeur de l’agence Montparnasse avec des photos pour protester !
A 500€ la révision (j’ai effectué 1873 km depuis la précédente révision) on peut s’attendre à mieux !
Je suis sidéré !
Cordialement.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Groupe Como a répondu :
05/06/2020
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour ces désagréments et nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduisent plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité.
Alexis A.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
