Bonsoir,
Depuis des années, je fais réviser ma voiture chez Smart et c'est la première fois que je suis aussi mécontente :
Une facture exorbitante et à ce tarif habituellement la voiture est lavée.. ce qui n'a pas été le cas!
Du lave glace facturé alors que je venais de le remplir totalement
Alors que je suis venue chercher ma voiture avant 17h30 et que j'avais prévenu, le service technique était fermé et c'est la personne de la concession qui a fait l'interface avec une autre personne au téléphone...
Un conseil de changer la batterie pour un montant de 450€, on en trouve à 60€ dans le commerce ! Et en plus depuis le début je dis que cela vient certainement du mode Eco... je ne sais même pas si cela a été vérifié ...
En conséquence, je ne viendrai plus chez Smart pour la révision !
Groupe Como a répondu :
01/02/2022
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Concernant le nettoyage de votre véhicule, nous n'avons pas l'équipement nécessaire sur notre site smart Montparnasse, en revanche, nous vous invitons à venir lorsque vous êtes disponible au sein de notre smart center Trocadéro, nos équipes feront le nécessaire.
Concernant la batterie de votre véhicule, il faut bien différencier une batterie d'origine constructeur et une pièce adaptable qui n'aura pas les mêmes caractéristiques ni la même durée de fonctionnement.
La différence de tarif s'explique forcément pas la qualité des pièces montées et nous pouvons vous assurer que nous n'effectuons pas une marge de 600 %.
Toute l'équipe de smart Montparnasse se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
