Michel J.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/07/2025
Juste après la révision et réparation d'un montant de 2900€, je suis sorti du garage et constaté que le véhicule n'avait aucune puissance.
En fait, le turbo ne pouvait pas fonctionner car l'atelier avait inversé 2 tuyaux.
Je suis donc très mécontent de la prestation Atelier mais très reconnaissant à mon conseiller Mr Delattre qui a immédiatement conduit le véhicule à l'atelier pour faire le nécessaire.
Patrick B. du point de vente
Mercedes-Benz - Como Colombes a répondu :
17/07/2025
Monsieur et Cher Client,
En premier lieu, je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête satisfaction.
La Qualité de Service étant notre priorité, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'incident rencontré à la suite de votre dernier passage dans notre établissement.
Nous prenons en compte votre témoignage qui servira dans le cadre de notre démarche d'amélioration de la qualité.
Bien cordialement
Le Responsable après-vente
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
