impossible de joindre le call center pour savoir quand le vehicule sera pret suite a revision
appels bascules a deux reprises sur d'autres bureaux Mercedes qui ont pris mon message, mais sans aucun impact
Il a fallu que je me déplace chez Cuomo paris 16 pour avoir une information sur le statut exact, puis attendre plus d'une heure que le vehicule soit pret
Groupe COMO a répondu :
18/06/2025
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service et que cela a entraîné une attente prolongée pour obtenir des informations sur votre véhicule. Votre retour souligne des points importants que nous devons améliorer, notamment en matière de communication et d'efficacité. Soyez assuré que nous allons examiner ces aspects pour offrir un service plus fluide à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.
