Alexis Z.
Achat véhicule d'occasion
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 19/11/2025
Bonjour,
Une expérience un peu décevante quant à la qualité de service proposé lors de mon achat de véhicules. Lors de l’achat et de la réception du véhicule, j’ai pu constater un véhicule non nettoyé, essuie glace défectueux, pneu avant-droite sur gonflé et petit impact sur le pare-brise… cela fait beaucoup pour qu’aucune personne l’ayant eu entre les mains ne se rendent compte de rien. CEPENDANT, Steven, a été d’une écoute parfaite et d’une patience exceptionnelle. Il a prit en compte nos demandes et a su nous satisfaire en corrigeant les balais d’essuie-glaces défectueux et en prenant en photo l’impact sur le pare-brise pour s’assurer, par la suite, qu’il ne s’aggravera pas. Une simple tache que le commercial n’a pas su faire…
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Samuel L. du point de vente
Hyundai Coignieres Socohy a répondu :
04/12/2025
Bonjour Alexis,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de service lors de votre achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état du véhicule à la livraison. Nous apprécions vos compliments à l'égard de Steven, qui a su faire preuve d'écoute et de réactivité face aux problèmes rencontrés. Vos retours sont précieux pour nous, et nous allons renforcer nos contrôles qualité afin d'éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou préoccupation.
Hyundai Coignieres Socohy
