GEORGE P.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 10/11/2025
Cette note s'applique UNIQUEMENT pour le technicien STEVEN pour son amabilité et sa disponibilité.
Par contre pour le service après-vente Hyundai, la note est ZERO.
D'abord, parce que c'est la seconde fois en 50OOO Km que cette carte électronique de gestion du dossier conducteur tombe en panne et doit être remplacée !!!
Ensuite, parce que le service après-vente n'est même pas capable de fournir une date pour la réception et le remplacement de cette carte. Par contre, il sait fournir un prix d'environ 600 Euros !!! et aussi demander immédiatement un acompte de 100 Euros !!!
Je suis donc dans l'attente du bon vouloir du service après-vente pour l'approvisionnement de cette pièce, et ensuite me proposer un RV pour le remplacement proprement dit.
Dans l'attente de votre retour commercial.
Samuel L. du point de vente
Hyundai Coignieres Socohy a répondu :
04/12/2025
George,
Votre évaluation de 10/10 pour notre technicien Steven est extrêmement appréciée. Nous sommes ravis qu'il ait su vous offrir un service amical et disponible. Cependant, nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le service après-vente Hyundai. Je vous invite à nous contacter directement pour discuter de votre situation et nous assurer que vous receviez l'assistance nécessaire dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous souhaitons rectifier cette expérience.
Hyundai Coignieres Socohy
