Volvo Toulon

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83130 La Garde

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5	56 %	218 avis
4	33 %	126 avis
3		14 avis
2		11 avis
1		17 avis

10 / 10

bertrand l. Achat véhicule d'occasion - Volvo C30 - Achat vérifié le 24/05/2024

Commentaire modifié. Dossier réglé.

Satisfaction globale d'achat: 7 / 10
Accueil: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

4 / 10

jonathan d. Après-vente - Volvo V50 - Achat vérifié le 16/05/2024

Une très mauvaise expérience pour l'entretien de mon volvo xc90.
Techniquement aucun problème, même si certains points seraient à revoir.
1/ obtenir l'accord du client pour effectuer les réparations de partie non urgente
2/ Étant membre privilège (véhicule de plus de 5ans) je bénéficie de 20% sur les entretiens et normalement la mise à jour du système de navigation doit être réalisée. Or là, il n'en fut rien ou alors cela n'a pas été précisé par le technicien.
Le problème réside dans le fait que je n'ai pas pu récupérer mon véhicule à la date convenue car le technicien n'avait pas laissé d'instruction au commerciaux en magasin. Je n'ai donc pas eu de véhicule pendant le week-end et le lundi de pentecôte et n'ai donc pas pu sortir en famille.
De plus, aucun geste commercial pour s'excuser même pas récupérer un véhicule propre extérieurement.

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 7 / 10
Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 6 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

8 / 10

fabien r. Après-vente - Volvo 480 - Achat vérifié le 23/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 24/05/2024

Bonjour Fabien R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

10 / 10

thierry e. Après-vente - Volvo 240 - Achat vérifié le 21/05/2024

aimable, efficace et réactif.

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 22/05/2024

Bonjour Thierry E.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

10 / 10

daniel i. Achat véhicule d'occasion - Volvo C30 - Achat vérifié le 21/05/2024

Tout est toujours parfait
Dorian Geti tres efficace
Bonne continuation

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 22/05/2024

Bonjour Daniel I.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

10 / 10

francois g. Après-vente - Volvo C30 - Achat vérifié le 21/05/2024

Professionnalisme du responsable SAV, même si le rendez-vous avait été pris le lundi de pentecôte chômé dans la concession...

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 22/05/2024

Bonjour Francois G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

10 / 10

denis c. Après-vente - Volvo C30 - Achat vérifié le 14/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 15/05/2024

Bonjour Denis C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

10 / 10

chantal m. Après-vente - Volvo V70 - Achat vérifié le 10/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 14/05/2024

Bonjour Chantal M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

10 / 10

gerard a. Achat véhicule d'occasion - Volvo C30 - Achat vérifié le 13/05/2024

Top

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 14/05/2024

Bonjour Gerard A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.

8 / 10

genevieve r. Après-vente - Volvo C30 - Achat vérifié le 13/05/2024

J’ai fait installer l’application pour laquelle j’ai payé 70 pour 2 ans..Volvo car
Eu besoin de conseils car l’application ne fonctionnait pas. J’ai dû téléphoner chez Volvo après 10 minutes d’attente téléphonique. Un monsieur m’a répondu lorsque je lui ai expliqué mon souci il a raccroché après m’avoir remis en attente téléphonique.
Depuis j’attends qu’on me rappelle….
Je ne suis pas contente..
C’est décevant..!

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Diagnostic: 10 / 10
Diagnostic Satisfaction: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Caroline M. du point de vente Volvo Toulon a répondu : 14/05/2024

Bonjour Genevieve R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe Volvo Toulon.