ALAIN D.
Après-vente
- Karmann Fourgon
- Achat vérifié le 19/10/2024
Bonjour,
Suite au remplacement d’une caméra de recul samedi, après 4 mois d’attente et qui n’a même pas été prise en garantie après 7 mois d’achat du véhicule, nous constatons aujourd’hui, mardi, qu’elle ne fonctionne pas.
Après 4 tentatives d’appel téléphonique , restées sans réponse et d’un mail ce matin , nous recevons une enquête de satisfaction, d’où notre note.
Nous espérons que l’information remontera à la concession de Mérignac.
Cordialement.
M. De Clercq
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
-
Présentation concession
-
5 / 10
-
Délais RDV
-
10 / 10
-
Propreté post-intervention
-
10 / 10
-
Réparations
-
1 / 10
-
Satisfaction globale
-
2 / 10
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
09/11/2024
Bonjour Alain,
Nous sommes effectivement désolé du dysfonctionnement de la camera neuve que nous vous avons posée.
Nous venons de recevoir son modèle de remplacement : un nouveau rendez-vous va vous être donné rapidement.
Cordialement l'équipe LIBERTIUM Mérignac.
