Opel Garage Du Chateau

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Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

ARNAUD M. Achat véhicule d'occasion - Opel Crossland - Achat vérifié le 02/04/2025

Very

Opel Bernier Ste Geneviève a répondu : 25/04/2025

Bonjour Monsieur,

"Very"… efficace, "Very" satisfait ?
Quoi qu’il en soit, un grand merci pour votre retour express mais très parlant ! Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à votre satisfaction.

À très bientôt chez Opel Bernier Ste Geneviève

10 / 10

Jessica W. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 02/04/2025

Rien à signaler personnes très à l’écoute rapide et efficace. Juste je trouve que c’est un montant élevé pour une révision avec 3 devis différent 😂 mais Rien à signaler je recommande

Opel Bernier Ste Geneviève a répondu : 25/04/2025

Bonjour Mme W.,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe, ait su vous accompagner avec écoute, efficacité et réactivité. On garde en tête votre remarque sur les devis... Promis, ce n'était pas un test 😅

Votre recommandation nous touche beaucoup, et on espère vous revoir (avec un seul devis cette fois) !

Bien cordialement,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève

10 / 10

Delphine L. Après-vente - Achat vérifié le 01/04/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

7 / 10

Mouguige Angele M. Après-vente - Achat vérifié le 18/02/2025

Bonjour,
J ai apprécié la réparation qui a été rapide. Mais, la personne qui m a pris en charge a affirmé que les pneus étaient HS. Elle m a remis un devis à plus de 700 euros. Deux jours plus tard, au contrôle technique, on m a expliqué que les pneus n avaient nullement besoin d être changés.

Opel Bernier Ste Geneviève a répondu : 25/04/2025

Bonjour Mme M.,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la réparation ait été rapide et que vous en soyez satisfaite. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti concernant le diagnostic des pneus.

Votre remarque est prise très au sérieux. La sécurité de nos clients est notre priorité, et nos équipes se basent sur des critères stricts pour évaluer l’état des pneumatiques. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre surprise après le retour du contrôle technique, et nous allons faire un point en interne afin de clarifier la situation.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que l’on revoie ensemble le rapport de visite. Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin.

Bien cordialement,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève

10 / 10

LUC AIME P. Après-vente - Opel Crossland - Achat vérifié le 28/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Olivier et Cécile F. Après-vente - Opel Mokka - Achat vérifié le 28/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Marie-france F. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 27/03/2025

Très bien

Opel Bernier Ste Geneviève a répondu : 22/04/2025

Bonjour Mme F.,

Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre passage chez Opel Ste Geneviève se soit bien déroulé.

Au plaisir de vous revoir pour l’entretien de votre Opel Corsa.

Bien cordialement,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève

3 / 10

Frederic T. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 27/03/2025

Pour mémoire, cette visite fait suite à un courrier de rappel de sécurité et nécessite un déplacement de 40 kilomètres A/R.
Lors de la prise en charge à 13h30, deux heures d'attente sont annoncées pour une mise à jour du logiciel alors que mon interlocutrice au téléphone m'avait indiqué au téléphone, UNE heure seulement.
À mon retour, la voiture m'est restitué sans aucun commentaire.
Compte tenu de la perte de temps, j'estime qu'un service aurait peut-être rendu en compensation (tel qu'un nettoyage extérieur).

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 7 / 10

Opel Bernier Ste Geneviève a répondu : 22/04/2025

Bonjour M. T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d’attente lié à la mise à jour du logiciel.

Il est vrai que ce type d’opération peut parfois prendre plus de temps que prévu. Vous avez tout à fait raison : votre conseiller service aurait dû vous tenir informé de l’avancement des travaux, et nous regrettons ce manque de communication.

Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Elles seront transmises à notre équipe afin d’améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
M. Famelart

10 / 10

Patricia B. Après-vente - Opel Adam - Achat vérifié le 27/03/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

Danielle M. Après-vente - Achat vérifié le 25/03/2025

Beaucoup de délai pour changer une roue. Voiture bloquée au garage.

Opel Bernier Ste Geneviève a répondu : 17/04/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai pour le changement de roue ait été plus long que prévu et que cela ait entraîné une immobilisation de votre véhicule.

Nous comprenons tout à fait votre frustration, et ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons analyser ce qui a causé ce retard afin d’améliorer notre réactivité à l’avenir.

Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.

Bien cordialement,
L’équipe Opel Bernier Ste Geneviève