J’ai acheté un Yaris en VD qui avait 6 mois.
Ayant l’habitude d’acheter des VD depuis longtemps je ne fais pas très attention à l’état est ésthetique du véhicule pensant que le véhicule sera remis en parfait état… Erreur!!
5 bosses et des taches de résine sur le véhicule, la plage arrière et livret d’utilisation manquent à l’appel…
Obligé de repartir avec la plage arrière de mon ancienne Yaris…
Et tjs pas de manuel car je n’ai pas le temps d’aller le récupèrer…
Obligé de négocier les réparations avec un vendeur qui répond qd il a le temps…
Au final malgré des réparations prises en charge je ne peux pas dans mon emploi du temps mobiliser une journée et 2h30 de trajet pour laisser mon véhicule quasi neuf en intervention…
Je prendrai donc à ma charge la remise en état et ce concessionnaire sera rayé définitivement de ma liste…
Toyota Bernier Les Ulis a répondu :
18/10/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience soit décevante. Nous n’avons jamais eu connaissance de vos remarques au moment de la commande ou de la livraison du véhicule. Il s’agit en effet d’un véhicule de démonstration (donc pas neuf) qui vous a été livré conformément à la présentation qui en avait été faite à la commande. Toutefois, afin de vous être agréable, nous avons accepté de reprendre le véhicule pour faire disparaître les traces que vous avez constaté ultérieurement et nous restons à votre disposition pour le faire rapidement. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Bernier Les Ulis
