CHRYSTELLE F.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Corolla
- Achat vérifié le 19/12/2025
J’ai acheté une voiture d'occasion récente (2023). Je suis revenue une première fois parce qu'il manquait la tablette arrière. Au bout de quelques semaines je m'aperçois que le pare brise fuit. Je ramène la voiture. On me dit que le pare-brise a été recollé et l'étanchéité vérifiée. Quelques semaines plus tard, énormes infiltrations, le plancher est imbibé, l’eau ruisselle au dessus des portières. J'appelle la concession et plutôt que de prendre la voiture en charge on m'oriente vers la concession de Villebon. Heureusement à Villebon ma voiture a été prise en charge rapidement et le pare-brise remplacé puisque le problème venait bien de là. Il persiste une odeur d'humidité dans la voiture.
Il manque également le crochet de remorquage. Bref, extrêmement déçue de mon expérience d'achat dans cette concession. Heureusement, le professionnalisme de l'équipe de Villebon compense un peu cette malheureuse expérience.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Toyota Bernier Les Ulis a répondu :
20/03/2026
Madame F.,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à l’achat de votre véhicule d’occasion et comprenons votre déception.
Vos retours ont été partagés avec nos équipes afin de renforcer encore nos contrôles et de répondre aux standards de qualité et de rigueur que nous nous engageons à offrir à nos clients.
Nous sommes toutefois satisfaits d’avoir pu intervenir rapidement via notre équipe de Villebon afin d’apporter une solution.
et espérons avoir l’occasion de vous redonner pleinement confiance lors d’une prochaine visite.
Notre responsable après-vente, David Poirier, sera présent lundi à Villebon pour échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Bernier Les Ulis
