Como 95

6 RUE LOUIS DELAGE
95310 ST OUEN L AUMONE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	48 %	4 907 avis
4	34 %	3 488 avis
3		672 avis
2		333 avis
1		547 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 13h30 19h
Mardi: 8h 12h 13h30 19h
Mercredi: Fermé
Jeudi: 8h 12h 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h 13h30 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Didier J. Après-vente - Achat vérifié le 13/11/2024

Prise en charge par mercedes d'une partie de la réparation. Entretien qui semble fiable et sérieux.

Groupe Como a répondu : 18/11/2024

Bonjour Didier,

Merci beaucoup pour votre évaluation de 9/10 et pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge par Mercedes pour une partie de votre réparation a été à la hauteur de vos attentes et que vous trouvez notre entretien fiable et sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,

4 / 10

PHILIPPE S. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2024

2e passage a l'atelier
le 1er suite à un rappel constructeur : pièce non commandée : durée 3 jours
le 2e pour la révision et pièce défectueuse au niveau de la climatisation : durée 2 jours sans véhicule de courtoisie car non dispo (délai 3 sem)
- plusieurs appels 3 semaines avant la date de la révision (atelier difficile a joindre, souvent mis en attente ..) pour "alarme" tableau de bord avec bip toutes les 2 secondes : "aller a l'atelier sans redémarrer " !!!
refus de me recevoir avant la date de la révision : "c'est comme chez le médecin" m'a t'on dit ...

Fortement déçu par la marque (1er véhicule Mercedes après plusieurs Audi et BMW... ) et le suivi - service après vente ..

Cordialement,
Philippe SOYER

Groupe Como a répondu : 21/11/2024

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point ces désagréments peuvent être frustrants et nous nous excusons pour cela. Votre retour est précieux, et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer la qualité de notre service après-vente. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.

Cordialement,

6 / 10

MATTEO A. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 18/11/2024

Bonjour Matteo,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation.

Cordialement,

9 / 10

ALEXANDRE B. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/11/2024

Cher Alexandre,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation de 9/10. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs sont précieux pour notre équipe. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions. Au plaisir de vous revoir dans notre concession !

Cordialement,

1 / 10

Asmae M. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2024

J ai été prise en charge par Mr Dos Santos Jimmy qui est désagréable il n est pas du tout professionnel
Je n ai pas apprécié sa façon d’être et de faire !

Groupe Como a répondu : 15/11/2024

Bonjour Asmae,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre interaction avec M. Dos Santos. Votre retour est très précieux pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous souhaiterions discuter davantage de votre expérience afin de remédier à la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,

10 / 10

Virginie M. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/11/2024

Chère Virginie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique évaluation de 10/10 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concessionnaire a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

À bientôt,
L'équipe de la concession

10 / 10

Philippe D. Après-vente - Achat vérifié le 12/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 15/11/2024

Cher Philippe,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et la note de 10/10 que vous avez attribuée à notre concession. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,

9 / 10

Toufik A. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 14/11/2024

Cher Toufik,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 9/10. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre concessionnaire a été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir encore un service exceptionnel.

Cordialement,

4 / 10

Antoine C. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2024

Je n'ai reçu aucune réponse suite à mon mail envoyé à la concession COMO depuis 7 jours, pour m'expliquer la cause du message qui s'est affiché sur mon véhicule, un GLC coupé 63 : <baisser le niveau d'huile>.
Au mois d'août, j'ai fait réaliser une révision et en novembre, ce message s'est affiché alors que je n'avais parcouru que 1363 km.

Groupe Como a répondu : 15/11/2024

Bonjour Antoine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre email. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,

10 / 10

FABRICE P. Après-vente - Achat vérifié le 06/11/2024

Bon accueil mais je souhaiterais avoir un compte rendu des opérations de maintenance réalisées sur mon GLC.

Groupe Como a répondu : 13/11/2024

Bonjour Fabrice,

Merci beaucoup pour votre avis 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Concernant le compte rendu des opérations de maintenance de votre GLC, nous allons nous assurer de vous le fournir dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,