CLAUDE et REGINE V.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 16/12/2024
Malgré une personne fort aimable à la réception, force est de constater que les mauvaises habitudes d'ALTITUDE 69 persistent à savoir :
- Heure de rendez-vous non respectée (1/2 heure de retard dans la prise en charge),
- Heure de restitution de mon véhicule non respectée (1/2 heures de retard par rapport à l'heure du rendez-vous fixé),
- Voiture immobilisée 48h au lieu de 24h comme annoncé,
- Essai sur route après les horaires d'ouverture du garage : j'espère que votre essayeur est payé en heures supplémentaires puisqu'il a roulé jusqu'à 21h34 et effectué un total de 86,6 km ! Quel professionnalisme ! Ma voiture à coucher à Montmerle-sur-Saône soit à près de 40 km du garage... Ce n'est pas à proprement parler d'un éssai sur route mais plutôt d'un trajet privé sous couvert d'un essai sur route.
Alexandre M. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
14/01/2025
Cher Claude et Régine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne le respect des horaires et la prise en charge de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous allons enquêter sur ces points et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L’équipe d’ALTITUDE 69
