SANAA K.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 23/07/2024
Bonjour,
Je suis venue pour un souci d'essuis glace très bruyants et de climatisation non fonctionnelle qui s'arrête de refroidir tous les 150km, nous avons souffert lors d'un voyage de 650km où nous étions obligés de nous arrêter plus de 4 fois, ouvrir les fenêtres et redémarrer la voiture 30min plus tard. Votre collègue et le responsable de l'atelier m'ont confirmé qu'il n'y avait aucune anomalie et que c'était normal que la clim arrête de souffler l'air froid sous prétexte que c'était une voiture hybride et que c'était dû à la batterie électrique non rechargée. Autant de réponses non convaincantes et non logiques. Après avoir récupéré ma voiture, je suis allée remonter ces informations à Mr Sanz qui m'a vendu la voiture. Il a envoyé un mail au Directeur de l'atelier et je n'ai toujours pas été contacté. Bien cordialement Sanaa Kemmaze
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Franck V. du point de vente
BMW ALTITUDE 69 LIMONEST a répondu :
13/08/2024
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons pour les inconvénients rencontrés. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et allons enquêter sur la situation immédiatement. Notre objectif est de trouver une solution satisfaisante pour vous. Un membre de notre équipe vous contactera pour résoudre ces problèmes.
L'équipe Altitude 69 Limonest
