Antonio D.
Post vendita
- Volvo S60
- Acquisto verificato il 12/01/24
Bene per i tempi di lavorazione della macchina, riconsegnatami anche in anticipo rispetto al previsto per quel giorno.
Da migliorare il servizio di prenotazione: ho prenotato il tagliando tramite l'app., ma poi mi è stato detto che per un disservizio la data scelta non andava bene (e questo lo posso comprendere), il problema è mettersi in contatto telefonico con Alessandra, il più delle volte c'è una segreteria telefonica con un messaggio che invita a lasciare i recapiti per essere ricontattati, ma di fatto la richiamata non avviene mai, bisogna tentare e ritentare la telefonata sin quando non riesca a rispondere.
Opportuno dunque ripristinare la possibilità di prenotazione tramite app. in quanto detto servizio consente di scegliere in autonomia giorno e fascia oraria della prestazione senza dover attendere per forza il colloquio con un operatore.
Alessandra del punto vendita Service by Volvo C.A.R. ROOM ha risposto:
16/01/24
Gentile Antonio D., siamo così felici di sapere che hai avuto un’ottima esperienza con noi. Ci alleniamo duramente per assicurarci che il nostro team operi in modo efficiente, felici di sapere che sta funzionando! A presto.