quando ho ritirato la macchina e l'ho messa in moto si è accesa la scritta che la batteria della chiave era scarica. Sono rientrata ed è stata cambiata la batteria al modico costo di 7 euro. Ma arrivata a casa non sono riuscita a chiudere la macchina perché la chiave non funziona. Ho subito ritelefonato, raccontato l'accaduto dicendo chiaramente che avevo appena ritirato la macchina che aveva fatto il tagliando, la sig.ra mi ha chiesto il nome, la targa e voleva anche sapere quanti kilometri ha la macchina!!!!
Insomma io telefono perché non posso chiudere la macchina e mi chiedete quanti kilometri ha la macchina!?
Insomma chi risponde al telefono segue una scaletta senza rendersi conto di ciò che è stato detto. E' una cosa demenziale.
....e comunque mi ha liquidata dicendomi di ritelefonare il giorno dopo perché non c'era chi si occupa dell'assistenza!!!!
Pessimo servizio
Alessandra del punto vendita Service by Volvo C.A.R. ROOM ha risposto:
10/01/23
Salve Edoardo, grazie del tuo feedback. Siamo risaliti al tuo caso, l'operatore che ha risposto alla tua chiamata era di un'altro reparto e molto probabilmente non è stato in grado di capire subito il tuo problema. So che in ogni caso lo spiacevole disguido è stato risolto e che ora tutto funziona regolarmente.
