Rdv pris à la première heure pour espérer partir au travail rapidement: le véhicule a été pris en charge 40 minutes après mon arrivée....
Prestations facturées mais non réalisées : essai routier et lavage du véhicule...
.... ce garage est une usine à cash car plus de 300 euros pour une simple vidange et un bilan hybride inutile, c'est du vol pur et simple!!! Au plaisir de ne pas vous revoir ..
GCA LEXUS Eragny a répondu :
02/10/2023
Cher Gregory,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard pris dans la prise en charge de votre véhicule et pour les prestations facturées mais non réalisées. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à ces problèmes. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Veuillez nous contacter à votre convenance. Nous espérons regagner votre confiance et avoir l'occasion de vous revoir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile
