Je met une étoile mais zéro serait plus juste
J ai fait réparé un rétroviseur j ai déposé mon véhicule le lundi pour le récupérer le vendredi il ne m ont pas répondu au téléphone de la semaine et le vendredi à 19h il m’appelle pour me dire elle n’est pas prêt elle sera prêt le mercredi
Le mercredi même musique , sans véhicule il me propose un voiture mais je dois payer 50%de la location mais là veille de récupérer il n y pus de voiture démerder vous tous seul
Je récupère mon véhicule 4 semaines après l ‘avoir posé
Mon devis pour un rétro 3900€ c ‘est transformé en 5200€
L’assurance me rembourse 3900€, il ont oublié de signalé le surcoût à l assurance
L assurance veut rien savoir et Porsche n’ont plus il ont encaisser mon chèque de 5200€
Le pire il veule pas me rendre mon premier chéque de 3900€
Je galère avec cette affaire depuis 8 mois
Je leur fait un courrier en AR il m’ont même pas répondu
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
18/01/2024
Bonjour Monsieur Aznar,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif bien que nous nous efforçons au quotidien d'apporter pleine satisfaction à nos clients.
Nous comprenons votre mécontentement, cependant les délais écoulés ont une explication.
En effet, en se cassant le rétroviseur de votre Porsche a arraché son support à l'intérieur de la porte. Ce n'était donc plus qu'un simple changement de rétroviseur...
De plus, les problèmes de remboursement sont liés à l'expert qui ne comprenait pas pourquoi nous avions du remplacer la porte au lien de changer le rétroviseur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, dans ce sens nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord
