catherine s.
Après-vente
- Toyota iQ
- Achat vérifié le 21/10/2024
En fait, ma voiture d'un point de vue technique est ressortie nickel. Sauf que. Je suis restée pendant pres de 2h30/3h00. A aucun moment on ne m'a proposé à boire (alors que j'étais installée en face de l'accueil et de l'accueil atelier et au passage je suis enceinte et c'est visible - après enceinte ou pas c'est pareil) . Pas de verre à la bonbonne à eau. J'ai vu passer 2 commerciaux à plusieurs reprise se servir au distributeur à café qui ne m'ont absolument pas calculée. Ma voiture m'a été rendue uniquement nettoyée et aspirée à l'avant (alors qu'il n'y avait rien qu'un gilet à moi à l'arrière).
J'ai été chez SEAT le jeudi pour le véhicule de mon mari, bien qu'il ait 10 ans, j'ai été reçue bien différemment. Je tiens aussi à préciser que le matin où j'avais rendez-vous, j'ai vu peut être passer 3 clients. Peut-être 4. Donc pas d'excuse quant à la charge de travail.
Une douloureuse à 1000 euros aurait pu au moins me valoir un verre d'eau mais apparemment, non.
Je suis repartie dans l'incompréhension la plus totale.
(Je mets 6/10 par égard pour le travail des mécaniciens, sinon ça aurait été beaucoup moins).
-
Satisfaction globale
-
5 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
5 / 10
-
Accueil
-
4 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Diagnostic
-
5 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
6 / 10
-
Explications
-
6 / 10
-
Devis
-
6 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
