michael e.
Après-vente
- Honda HR-V
- Achat vérifié le 28/04/2023
Rien à redire sur le service d’entretien qui a été agréable et efficace.
En revanche le service commercial porte très mal son nom. Nous sommes tombés sur un certain « Ludovic » qui est une personne hautaine et désagréable (le sourire ne doit pas faire parti de son salaire). Nous avions rendez-vous pour l’entretien de notre véhicule et il nous avait envoyé un sms 10 jours avant le rendez-vous pour confirmer qu’il nous avait réservé une Honda Civic pour cette journée qui finalement s’avère ne pas être disponible le jour où nous venons sous prétexte que d’autre clients veulent l’essayer (évidemment, nous ne sommes plus interessant car nous avons déjà notre véhicule donc on ne lui servira pas à faire une vente ce jour).
De plus lorsque nous avons posé des questions sur notre contrat, on nous a dit d’aller voir directement sur internet (en effet c’est moins fatiguant pour lui que de répondre au besoin des clients)
Il est bien dommage de se sentir aussi peu respecté et considéré alors qu’on était conquis par le véhicule, le service laissant à désirer n’aide pas fidéliser la clientèle.
-
Satisfaction globale
-
9 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
9 / 10
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Diagnostic
-
9 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
9 / 10
-
Explications
-
8 / 10
-
Devis
-
9 / 10
-
Restitution
-
9 / 10
