frederic g.
Après-vente
- Mercedes Trucks Arocs
- Achat vérifié le 22/08/2023
J’ai eu un rendez vous très tardif. J’avais plusieurs entretiens à faire. Au moment du paiement , j’ai demandé à payer en plusieurs fois, cela n’a pas fonctionné alors que j’avais l’autorisation de ma banque . J’ai proposé de régler en chèque ou par prélèvement, ce qui m’a été refusé , par le responsable qui ne s’est même pas déplacé de son bureau pour trouver un arrangement ! Et de plus , le véhicule n’a pas été nettoyé à l’extérieur. J’attends un service irréprochable sachant que je suis client depuis longue date!
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Diagnostic
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3 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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3 / 10
