Amaury Et Danielle G.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Megane
- Achat vérifié le 04/05/2025
J’ai préféré attendre avant de donner mon avis, afin de prendre un peu de recul. Globalement, je suis déçu de la prestation.
Le papier signé par les deux parties indiquait clairement qu’un polissage complet devait être réalisé, ainsi que des retouches à certains endroits de la carrosserie. Or, cela n’a pas été effectué. Même les micro-rayures sont encore visibles, preuve qu’aucun polissage, même de finition, n’a été réalisé. L’état général de la peinture ne laisse aucun doute à ce sujet. Les zones à retoucher n’ont pas été corrigées non plus.
Le seul produit qui semble avoir été appliqué sur la carrosserie est probablement un hydrocoat ou une céramique en spray, mal posé de surcroît. Résultat : des traces d’eau tenaces restent visibles si le véhicule n’est pas séché manuellement. Cela donne l’impression d’un travail superficiel, presque d’un "maquillage", qui manque de transparence vis-à-vis du client.
Concernant l’intérieur du véhicule, le nettoyage a été très sommaire. La tache la plus visible sur le ciel de toit a certes été enlevée, mais d’autres taches restent présentes. Les tissus et plastiques ont été à peine touchés. J’ai dû reprendre moi-même tout le nettoyage intérieur, ce qui m’a pris environ 5 heures pour que ce soit enfin propre.
Pour un tarif de 300 €, je m’attendais à une véritable prestation professionnelle. Au final, ce que j’ai constaté : un coup d’aspirateur, quelques plastiques passés rapidement, des sièges à peine nettoyés, et un produit mal appliqué qui fait office de cache-misère.
Je suis vraiment déçu. J’espère un retour de votre part, car je trouve ce manque de professionnalisme peu respectueux du client.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Essai
-
8 / 10
-
Livraison
-
3 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Votre message a bien été transmis à nos équipes afin qu’elles puissent en tenir compte dans l’amélioration de nos services.
Nous restons toutefois attentifs aux remarques de nos clients, même lorsque le dossier est clos, car elles nous aident à progresser.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
