Mécontente du service. Le commercial promet des coups de fils qu'il ne fait jamais. Impossibilité de pouvoir s'organiser. Obligé d'insister avec des coups de téléphone sans obtenir de réponses ou pouvoir joindre le commercial. Dommage car on m'avait dit beaucoup de bien de Jacques Bervas mais la réputation ne tient pas jusqu'à Trémuson.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
01/02/2024
Cher Harmonie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontente de notre service. Votre expérience ne reflète pas les normes élevées que nous nous efforçons de maintenir chez Jacques Bervas. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec notre commercial et nous nous excusons pour les difficultés de communication auxquelles vous avez été confrontée.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour remédier à ces problèmes de communication. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver un moyen de résoudre cette situation.
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience, car cela nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas
