Personnel très accueillant c'est un fait..
MAIS.. après avoir consulté la liste des tâches a effectuer et les vérifications diverses annoncés pour la révisons des 120000km..
Je constate que la pile de la clé n'a pas été changé alors que (Remplacer la batterie de l’antivol de la clé de démarrage à télécommande.) Figure bien dans la liste.. le nettoyage.. Pas vu pas fait que ce soit l'intérieur ou bien l'extérieur.. par ailleurs.. dans le timing annoncés sur la prise de rendez-vous et le timing opéré par la garage je doute fortement qu'un réel état des lieux est été fait.. et je vais d'ailleurs dans les prochains jours me pencher sur le sujet..
Kévin PIERRE a répondu :
25/07/2025
Bonjour M. G.,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour détaillé suite à votre passage pour l’entretien de votre Toyota RAV4.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. Toutefois, nous regrettons sincèrement que certaines prestations prévues lors de la révision des 120 000 km n’aient pas été réalisées conformément à vos attentes, notamment le remplacement de la pile de clé, le nettoyage du véhicule, ainsi que le ressenti sur le temps consacré à l’intervention.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire un point complet en interne avec notre atelier. Votre remarque sur la rigueur du suivi est légitime, et nous vous présentons nos excuses si cette intervention a pu manquer de transparence ou de précision.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin de convenir d’un passage complémentaire, pour vérifier ensemble les points restants et corriger les éléments qui le nécessitent. Votre satisfaction est une priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Argenteuil - GROUPE VAUBAN
