Bonjour, Je n'ai pas grand chose à dire sur la concession puisque je n'y suis passer que pour récupérer une voiture d'occasion trouvé sur le réseau BMW.
En revanche j'ai pris la route avec la voiture en question depuis Roanne jusqu'à Nancy avec des roues mal équilibrées et une forte odeur désagréable de la ventilation (A noté que votre vendeur m'avait garantie qu'elle serait prête à partir le jour que nous avions défini ensemble et qu'il savait que je venais de loin).
Je gère une entreprise de taxis et l'achat de véhicule est important. Je choisi de prendre une occasion dans une concession de la marque dans un souci de qualité et de service à la hauteur. J'ai d'ailleurs acheter une seconde 520 d'occasion chez BMW Nancy et je peux vous dire que la livraison de la voiture était d'un tout autre niveau.
Au final j'ai déposer la voiture de Roanne à Nancy pour faire changer le filtre de la clim et rééquilibrer les roues. Un surcout qui est bien regrettable étant donner le prix d'achat de votre auto.
Isabelle B. du point de vente
BMW MINI ALTITUDE 42 ROANNE a répondu :
04/06/2021
Bonjour
Suite à votre Avis dont nous sommes absolument navrés, nous avons bien fait remonter votre mécontentement au service concerné
La satisfaction Client étant dans nos priorités à la concession, notre Responsable va vous contacter très rapidement afin d'échanger autour de votre désagrément
Bien sincèrement
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
